Refund policy

Товари, що не підлягають обміну або поверненню

Умови обміну та повернення

Дата набрання чинності: [01.08.2025]
Власник сайту: GLOSSYKISS
Сайт: www.glossykiss.com.ua

1. Загальні положення

Ці Умови регулюють порядок обміну та повернення товарів, придбаних на сайті www.glossykiss.com.ua.
Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та враховуємо особливості реалізації косметичних засобів.

2. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., парфюмерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну.
Це означає, що блиски для губ, бальзами та інша продукція GLOSSYKISS, якщо вони належної якості, не можуть бути повернуті або обміняні з гігієнічних міркувань.

3. Повернення або обмін можливі у випадках:

  • Якщо товар має виробничий брак або був пошкоджений під час транспортування.

  • Якщо Вам доставили не той товар, який Ви замовляли.

4. Порядок дій при поверненні або обміні

  1. Зв’яжіться з нами протягом 24 годин з моменту отримання замовлення:

    • Email: [info.glossykiss@gmail.com]

    • what's up

      /Viber/Telegram: [+380981796863](Тільки для повідомлень)

  2. Опишіть проблему та надішліть фото/відео товару з чеком та пакуванням.

  3. Ми узгодимо спосіб повернення або обміну:

    • через службу доставки (Нова Пошта, Укрпошта);

    • або інший зручний для Вас варіант.

5. Витрати на доставку

  • Якщо помилка з нашого боку (брак, пошкодження, неправильний товар) — доставку сплачуємо ми.

  • Якщо повернення або обмін з інших причин — доставку сплачує покупець.

6. Терміни повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повертаємо кошти на Ваш рахунок протягом 5 робочих днів.

7. Умови прийому поверненого товару

Товар приймається до повернення/обміну лише якщо:

  • збережено оригінальне пакування та пломби;

  • є фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку;

  • товар не був у використанні (крім випадків виявлення браку).

8. Контактна інформація

GLOSSYKISS
Email: [info.glossykiss@gmail.com]
Телефон: what's up/Viber/Telegram: [+380981796863] (Тільки для повідомлень)